Preguntas frecuentes

Sobre nuestra marca y arte

¿Qué diferencia a Original Art on Things de otras tiendas de ropa?

Cada diseño en nuestra tienda es una obra de arte original creada por un artista real. No utilizamos imágenes de archivo, imágenes prediseñadas con licencia o diseños generados por IA. Cuando nos compras, estás vistiendo algo genuinamente único: una pieza de arte original que no existe en ningún otro lugar en el mundo de la ropa de mercado masivo.

¿Quién crea las obras de arte de sus productos?

Todas las obras de arte son creadas internamente por nuestros propios artistas. Cada pieza de nuestro catálogo comienza como una pintura o ilustración original antes de convertirse en un diseño o impresión para usar. El arte es lo primero, el producto es solo el lienzo.

¿Lanzan diseños nuevos regularmente?

Sí. Añadimos nuevas obras de arte originales y colecciones de forma continua. Cada nuevo lanzamiento está vinculado a un nicho cultural, comunidad o tema artístico específico. Síguenos en Instagram o suscríbete a nuestro boletín para ser el primero en saber cuándo se lanzan nuevos trabajos.

¿Puedo comprar solo la obra de arte como impresión sin que esté en la ropa?

Sí. Muchas de nuestras obras de arte originales están disponibles como impresiones artísticas individuales, además de la ropa. Consulta las descripciones de los productos individuales o explora nuestra colección de impresiones para ver las opciones disponibles.

Nuestros Productos y Materiales

¿Qué productos venden?

Vendemos básicos de ropa ecológicos, principalmente camisetas y sudaderas con capucha, con obras de arte originales. También ofrecemos impresiones artísticas. Nuestra línea de productos se centra intencionalmente en básicos de calidad que permiten que el arte hable por sí mismo.

¿De qué materiales están hechas sus prendas?

Nuestra ropa se imprime en básicos sostenibles y ecológicos. Priorizamos el algodón orgánico y los materiales de origen responsable en toda nuestra línea de productos. La composición específica de los materiales se indica en la página de cada producto individual.

¿Son sus productos verdaderamente sostenibles?

Sí. La sostenibilidad es un valor fundamental, no una afirmación de marketing. Imprimimos en básicos ecológicos y realizamos los pedidos a través de un socio de producción de impresión bajo demanda responsable que imprime cada artículo solo cuando se solicita, lo que significa cero sobreproducción y ningún almacén lleno de inventario sin vender que termine en un vertedero. Cada artículo se fabrica específicamente para usted cuando lo solicita.

¿Cómo sé qué talla pedir?

Cada página de producto incluye una guía de tallas específica para esa prenda. Recomendamos encarecidamente consultar la guía de tallas antes de realizar el pedido, ya que las tallas pueden variar entre los diferentes estilos de productos. Si está entre tallas, nuestras listas incluyen orientación sobre el ajuste.

¿Son precisos los colores de las fotos del producto?

Trabajamos arduamente para representar nuestras obras de arte con precisión en la fotografía del producto. Sin embargo, la calibración de la pantalla varía y los colores impresos pueden diferir ligeramente de lo que ve en su monitor. La obra de arte se reproduce con la impresión de la más alta calidad disponible a través de nuestro socio de producción.

Pedidos y Producción

¿Cuánto tiempo tarda en producirse mi pedido?

Debido a que cada artículo se imprime bajo pedido específicamente para usted, la producción suele tardar de 3 a 7 días hábiles antes de que se envíe su pedido. Esta no es una operación de almacén: su artículo se crea de nuevo cuando realiza su pedido.

¿Puedo realizar cambios en mi pedido después de haberlo realizado?

Comenzamos a procesar los pedidos rápidamente. Si necesita hacer un cambio, contáctenos inmediatamente. No podemos garantizar que se puedan realizar cambios una vez que la producción haya comenzado, pero haremos todo lo posible para atender las solicitudes realizadas con prontitud.

¿Ofrecen diseños personalizados?

Ofrecemos servicios de diseño personalizados, pero no para pedidos pequeños. Las solicitudes de diseño personalizadas son para pedidos al por mayor o pueden ser licenciadas dependiendo de la complejidad, propiedad o uso. Echa un vistazo a nuestra información sobre personalización y no dudes en contactarnos para obtener más información.

Envío

¿A dónde realizan envíos?

Enviamos a todo el mundo. Nuestro socio de producción y cumplimiento opera instalaciones en varios países, lo que significa que su pedido generalmente se produce y envía desde la instalación más cercana a su ubicación.

¿Cuánto tarda el envío?

Los pedidos nacionales de EE. UU. suelen llegar en un plazo de 3 a 7 días hábiles después de que se complete la producción. Los tiempos de envío internacionales varían según el destino y suelen oscilar entre 7 y 21 días hábiles. Recibirá un número de seguimiento cuando se envíe su pedido.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según su ubicación y los artículos de su pedido. Ofrecemos tarifas de envío competitivas y ocasionalmente realizamos promociones de envío gratuito; suscríbase a nuestro boletín o síganos en Instagram para recibir notificaciones.

¿Recibiré un número de seguimiento?

Sí. Una vez que su pedido haya sido producido y entregado al transportista, recibirá un correo electrónico con su información de seguimiento.

¿Tengo que pagar aranceles o impuestos de importación en pedidos internacionales?

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas aduaneras, aranceles de importación o impuestos, según las regulaciones de su país. Estas tasas son responsabilidad del comprador y no están incluidas en nuestros precios de productos o envío. Recomendamos verificar las políticas aduaneras locales antes de realizar el pedido.

Devoluciones y Cambios

¿Cuál es su política de devoluciones de prendas de vestir?

Dado que todas nuestras prendas se imprimen bajo pedido específicamente para usted, solo podemos aceptar cambios en las prendas en las siguientes situaciones:

• El artículo que recibió no coincide con lo que pidió.
• El artículo llega dañado o con un defecto de fabricación.

No podemos aceptar devoluciones o cambios por problemas de tamaño o cambio de opinión en prendas de vestir. Consulte cuidadosamente la guía de tallas en cada página de producto antes de realizar el pedido.

¿Cuál es su política de devoluciones para artículos que no son prendas de vestir (impresiones artísticas, etc.)?

No podemos aceptar devoluciones ni cambios en artículos que no sean prendas de vestir, a menos que lleguen dañados o reciba el artículo incorrecto.

¿Qué hago si mi artículo llega dañado o defectuoso?

Póngase en contacto con nosotros inmediatamente con su número de pedido y fotos del daño o defecto. Trabajaremos rápidamente para resolver el problema con un reemplazo o una solución adecuada. No deseche los artículos dañados antes de contactarnos.

¿Qué hago si recibí el artículo equivocado?

Contáctenos con su número de pedido y una foto del artículo que recibió. Organizaremos el envío del artículo correcto sin costo adicional.

¿Cómo inicio un cambio?

Contáctenos e incluya su número de pedido, una descripción del problema y fotos cuando corresponda. Nuestro equipo responderá en un plazo de 1 a 2 días hábiles con los próximos pasos.

Impresiones artísticas

¿En qué formato están disponibles sus impresiones artísticas?

Las impresiones artísticas están disponibles en los tamaños estándar que se enumeran en cada página del producto. Las impresiones se producen en papel de archivo de alta calidad diseñado para preservar el color y los detalles a lo largo del tiempo.

¿Las impresiones artísticas están firmadas por el artista?

La disponibilidad de impresiones firmadas varía según el lanzamiento. Consulte las descripciones de productos individuales para obtener detalles sobre si hay una edición firmada disponible.

¿Sus impresiones son de edición limitada?

Algunos lanzamientos se producen como ediciones limitadas. Estos estarán claramente etiquetados como tales en la página del producto. Una vez que se agota una edición limitada, no se volverá a imprimir.

Contacto y soporte

¿Cómo puedo ponerme en contacto?

Puede contactarnos a través del formulario de contacto en nuestro sitio web. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

¿Trabajan con artistas o aceptan envíos de diseños?

Somos una marca impulsada por artistas y nuestro catálogo presenta trabajos originales creados por nuestro propio equipo. Actualmente no aceptamos envíos de diseños no solicitados. Esto podría cambiar en el futuro; síganos en Instagram para obtener actualizaciones.

¿Ofrecen precios al por mayor o para pedidos grandes?

Podemos ofrecer precios al por mayor o para pedidos grandes. Los pedidos generalmente deberán ser de un mínimo de 500 unidades. Por favor, contáctenos para obtener más información.

Esta sección de preguntas frecuentes se revisa y actualiza regularmente. Si su pregunta no encuentra respuesta aquí, comuníquese con nosotros a través de nuestra página de contacto y le responderemos a la brevedad.