FAQ

À propos de notre marque et de notre art

En quoi Original Art on Things est-il différent des autres magasins de vêtements ?

Chaque design de notre magasin est une œuvre d'art originale créée par un véritable artiste. Nous n'utilisons pas d'images de stock, de clip art sous licence ou de designs générés par l'IA. Lorsque vous achetez chez nous, vous portez quelque chose de véritablement unique — une œuvre d'art originale qui n'existe nulle part ailleurs dans le monde de l'habillement de masse.

Qui crée les œuvres d'art sur vos produits ?

Toutes les œuvres d'art sont créées en interne par nos propres artistes. Chaque pièce de notre catalogue commence comme une peinture ou une illustration originale avant de devenir un design ou une impression à porter. L'art vient en premier — le produit n'est que la toile.

Proposez-vous régulièrement de nouveaux designs ?

Oui. Nous ajoutons de nouvelles œuvres d'art originales et de nouvelles collections de manière continue. Chaque nouvelle sortie est liée à un créneau culturel, une communauté ou un thème artistique spécifique. Suivez-nous sur Instagram ou inscrivez-vous à notre newsletter pour être les premiers informés des nouveautés.

Puis-je acheter uniquement l'œuvre d'art en tant qu'impression sans qu'elle soit sur un vêtement ?

Oui. Beaucoup de nos œuvres d'art originales sont disponibles sous forme de tirages d'art autonomes en plus des vêtements. Consultez les fiches produits individuelles ou parcourez notre collection d'impressions pour connaître les options disponibles.

Nos produits et matériaux

Quels produits vendez-vous ?

Nous vendons des basiques vestimentaires écologiques — principalement des t-shirts et des hoodies — présentant des œuvres d'art originales. Nous proposons également des tirages d'art. Notre ligne de produits est délibérément axée sur des basiques de qualité qui laissent l'art parler de lui-même.

De quels matériaux vos vêtements sont-ils faits ?

Nos vêtements sont imprimés sur des basiques durables et écologiques. Nous privilégions le coton biologique et les matériaux provenant de sources responsables dans toute notre gamme de produits. La composition spécifique des matériaux est indiquée sur chaque page produit individuelle.

Vos produits sont-ils vraiment durables ?

Oui. La durabilité est une valeur fondamentale, pas une affirmation marketing. Nous imprimons sur des basiques écologiques et nous nous appuyons sur un partenaire de production d'impression à la demande responsable qui imprime chaque article uniquement lorsqu'il est commandé — ce qui signifie zéro surproduction et pas d'entrepôt rempli de stock invendu destiné à la décharge. Chaque article est fabriqué spécifiquement pour vous lorsque vous le commandez.

Comment savoir quelle taille commander ?

Chaque page produit comprend un guide des tailles spécifique à ce vêtement. Nous vous recommandons fortement de consulter le guide des tailles avant de commander car les tailles peuvent varier selon les styles de produits. Si vous êtes entre deux tailles, nos fiches produits incluent des conseils sur l'ajustement.

Les couleurs des photos des produits sont-elles exactes ?

Nous nous efforçons de représenter fidèlement nos œuvres d'art dans les photographies de produits. Cependant, l'étalonnage des écrans varie et les couleurs imprimées peuvent différer légèrement de ce que vous voyez sur votre moniteur. L'œuvre d'art est reproduite avec la plus haute qualité d'impression disponible chez notre partenaire de production.

Commande et production

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit produite ?

Étant donné que chaque article est imprimé sur commande spécifiquement pour vous, la production prend généralement de 3 à 7 jours ouvrables avant l'expédition de votre commande. Il ne s'agit pas d'une opération d'entrepôt — votre article est créé au moment où vous passez votre commande.

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Nous commençons à traiter les commandes rapidement. Si vous devez apporter une modification, contactez-nous immédiatement. Nous ne pouvons garantir que des modifications pourront être effectuées une fois la production commencée, mais nous ferons de notre mieux pour répondre aux demandes formulées rapidement.

Proposez-vous des designs personnalisés ?

Nous proposons des services de design sur mesure, mais pas pour les petites commandes. Les demandes de design sur mesure concernent les commandes en gros ou peuvent être concédées sous licence en fonction de la complexité, de la propriété ou de l'utilisation. Consultez nos informations sur la personnalisation et n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

Expédition

Où expédiez-vous ?

Nous expédions dans le monde entier. Notre partenaire de production et d'exécution opère des installations dans plusieurs pays, ce qui signifie que votre commande est généralement produite et expédiée depuis l'installation la plus proche de votre emplacement.

Combien de temps prend l'expédition ?

Les commandes nationales aux États-Unis arrivent généralement dans les 3 à 7 jours ouvrables après la fin de la production. Les délais d'expédition internationaux varient selon la destination et varient généralement de 7 à 21 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi lorsque votre commande sera expédiée.

Combien coûte l'expédition ?

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Nous proposons des tarifs d'expédition compétitifs et organisons occasionnellement des promotions de livraison gratuite — inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur Instagram pour être informé.

Vais-je recevoir un numéro de suivi ?

Oui. Une fois votre commande produite et remise au transporteur, vous recevrez un e-mail avec vos informations de suivi.

Dois-je payer des frais de douane ou des droits d'importation sur les commandes internationales ?

Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, des droits d'importation ou des taxes selon la réglementation de votre pays. Ces frais sont à la charge de l'acheteur et ne sont pas inclus dans nos prix de produits ou d'expédition. Nous vous recommandons de vérifier les politiques douanières locales avant de commander.

Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour pour les vêtements ?

Étant donné que tous nos articles vestimentaires sont imprimés sur commande spécifiquement pour vous, nous ne pouvons accepter les échanges de vêtements que dans les situations suivantes :

• L'article que vous avez reçu ne correspond pas à ce que vous avez commandé
• L'article arrive endommagé ou avec un défaut de fabrication

Nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges pour des problèmes de taille ou des changements d'avis sur les articles vestimentaires. Veuillez consulter attentivement le guide des tailles sur chaque page produit avant de commander.

Quelle est votre politique de retour pour les articles non vestimentaires (tirages d'art, etc.) ?

Nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges sur les articles non vestimentaires, sauf s'ils arrivent endommagés ou si vous recevez le mauvais article.

Que dois-je faire si mon article arrive endommagé ou défectueux ?

Contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande et des photos des dommages ou du défaut. Nous travaillerons rapidement pour résoudre le problème par un remplacement ou une solution appropriée. Ne jetez pas les articles endommagés avant de nous contacter.

Que dois-je faire si j'ai reçu le mauvais article ?

Contactez-nous avec votre numéro de commande et une photo de l'article que vous avez reçu. Nous organiserons l'envoi de l'article correct sans frais supplémentaires.

Comment initier un échange ?

Contactez-nous et incluez votre numéro de commande, une description du problème et des photos le cas échéant. Notre équipe vous répondra dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables avec les étapes suivantes.

Tirages d'art

Dans quel format vos tirages d'art sont-ils disponibles ?

Les tirages d'art sont disponibles dans les tailles standard indiquées sur chaque page produit. Les tirages sont réalisés sur du papier archive de haute qualité conçu pour préserver la couleur et les détails au fil du temps.

Les tirages d'art sont-ils signés par l'artiste ?

La disponibilité des tirages signés varie selon la sortie. Vérifiez les fiches produits individuelles pour savoir si une édition signée est disponible.

Vos tirages sont-ils en édition limitée ?

Certaines sorties sont produites en édition limitée. Celles-ci seront clairement étiquetées comme telles sur la page du produit. Une fois une édition limitée épuisée, elle ne sera pas réimprimée.

Contact et support

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact sur notre site web. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Travaillez-vous avec des artistes ou acceptez-vous des propositions de design ?

Nous sommes une marque axée sur les artistes et notre catalogue présente des œuvres originales créées par notre propre équipe. Nous n'acceptons pas actuellement les propositions de design non sollicitées. Cela pourrait changer à l'avenir — suivez-nous sur Instagram pour les mises à jour.

Proposez-vous des commandes en gros ou en volume ?

Nous pouvons proposer des tarifs de gros ou de volume. Les commandes devront généralement dépasser 500 unités minimum. Veuillez nous contacter pour en savoir plus.

Cette FAQ est examinée et mise à jour régulièrement. Si votre question n'est pas traitée ici, veuillez nous contacter via notre page de contact et nous vous répondrons rapidement.